Vi startade Amazon-projektet i slutet av 2019, berättar Arto Ant-Wuorinen, marknadsföringschef på Plastex. – I det skedet vi bestämde oss för att öppna på Amazon Tyskland, var det mera frågan om att testa. Mycket har hunnit hända och mycket har vi lärt oss, för vid sidan av att sälja handlar det om att lära sig, konstaterar Ant-Wuorinen.
Vilka var det svåraste besluten då ni startade försäljningen?
– I början var allt nytt, och att lära sig nya saker var förstås en stor grej för hela organisationen. Att packa produkterna rätt, vilka eventuella tilläggskostnader, vilka fraktkostnader, och den typens frågor funderade vi över. Att hålla kostnaderna på rätt nivå var viktigt för oss.
Vilken typ av kunskap krävs det att verka på Amazons marknadsplatser?
– Inledningsvis skötte Retime på ett proffsigt sätt öppnandet av kontot och listningen av produkter. Vi behövde bara fylla i excel-tabellerna, mer eller mindre på samma sätt som för våra inhemska kunder. Som kund till Retime kom vi nog mycket lätt undan med allt vad det innebar att komma igång.
Då ni inledde samarbetet med Retime var det viktigt för dem att förstå er affärsverksamhet. Hur viktigt är det för Plastex att byrån ni jobbar med är genuint intresserad av ert företag?
– Det var för oss mycket viktigt att vi båda tänker på samma sätt och har samma värdegrund! Jag tror inte att vi kunde samarbeta med Retime om vi inte kom bra överens och delade samma värderingar. Det är roligt att genast vid första mötet höra om minnen kring våra produkter. Sådant känns bra och ger mervärde för båda parter.
Försäljningen på Amazon.de har utvecklat sig över förväntningarna. Har ni för avsikt att också börja sälja på andra marknadsplatser?
– Vårt mål under det kommande året är att öppna upp på 3-4 nya marknadsplatser i Europa.
Era produkter är tydligt gillade på Amazon och ni får ständigt mer positiva recensioner. Hur viktigt är det för dig och produktförsäljning?
– Vi vill inte sälja det billigaste utan det bästa! Vi utvecklar fortlöpande våra produkter, så att de ska vara så bra som möjligt att använda. Vi lever av att göra bra produkter åt våra kunder!
Utan marknadsföring skulle försäljningen vara mycket mindre. Ungefär 40% av försäljningen kommer via Amazon annonser.
Vilka utmaningar har ni haft med Amazon? Då vi senast diskuterade, hade ni diverse logistikutmaningar. Hur har det gått med dem?
– Inledningsvis skickade vi våra vattentankar, där kranen fanns skilt i en liten påse. På Amazons lager slängde de bort de här små påsarna, så kunderna fick vattentankar utan kran! Det var rätt utmanande. Vi skickade då kranen direkt till kunderna från Finland. Dessutom har vår speditör på grund av Covid-19 inte fått våra produkter till Amazons lager, utan de blev kvar i deras terminal, för att först i ett senare skede transporterats till rätt plats. Det här föranledde tilläggskostnader, som vi sedan förhandlat med speditör om.
Det är känt att marknadsföringen är viktig på Amazon. Hur mycket av er försäljning kommer via den köpta marknadsföringen och hur mycket via den organiska?
– Utan marknadsföring skulle försäljningen vara mycket mindre. Ungefär 40% av försäljningen kommer via Amazon annonser. Att göra marknadsföring är absolut nödvändigt i den här distributionskanalen.
Marknadsföringen bör också innehålla en bredare möjlighet för att berätta om produktinnehållet, vilket underlättar kundens köpbeslut. Hur viktigt är det för er att ni har produktsidor där ni berättar mer om produkten? Alla utnyttjar nämligen inte den här möjligheten.
– Nog bör man kunna berätta om sina produkter med hjälp av de så kallade 5 bullet points. För oss är det en fördel att vi har tillräckligt med innehåll och bilder, i och med att kunden inte fysiskt kan känna på produkten. Bilderna och texterna måste göra säljarbetet.
Plastex är ett år 1936 grundat finländskt familjeföretag, som producerar och marknadsför hushållsartiklar och tekniska produkter. Målsättningen är att år 2023 ska 40% produceras av återvunnet (EKO-produkter) och biobaserat (BIO-produkter) material