Projekti aloitettiin loppuvuodesta 2019, sanoo Plastexin markkinointijohtaja Arto Ant-Wuorinen. “Olimme hyvin tunnustelevalla kannalla Amazonin kanssa, kun valitsemme Saksan markkinapaikaksi aloitukselle. Paljon on ehtinyt tapahtua ja paljon on opittu, sitähän tämä on oppimista, kaupanteon lisäksi.” Ant-Wuorinen toteaa.
Mitkä olivat vaikeimmat päätökset Amazon myynnin aloittamisessa?
– Alussa kaikki oli uutta ja uuden oppiminen on tietysti iso asia koko organisaation tasolla. Tuotteiden pakkaaminen oikeanlaisiksi mietitytti ja tuleeko siitä liikaa kustannuksia, lisäksi rahtien kustannukset, olivat mielessä. Kustannusten säilyttäminen oikealla tasolla oli todella tärkeää meille.
Mitä osaamista Amazon-kauppapaikkojen hallinnointi vaatii?
– Alussa Retime hoiti meille hienosti auki tilit ja tuotteet. Meidän täytyi vain täyttää excelit, jotka olivat melko samanlaiset kuin kotimaisilla asiakkailla. Asiakkaan näkökulmasta uskon että pääsemme melko vähällä.
Kun aloitimme yhteistyön Retimelle oli tärkeää ymmärtää teidän liiketoimintaa. Miten tärkeää Plastexille on että toimisto kenen kanssa toimitte on kiinnostunut teidän yrityksestä?
– Olihan se todella tärkeää, että molemmilla on samanlaiset ajatusmaailmat ja arvot! En uskoisi että voisimme toimia Retimen kanssa, jos emme tulisi hyvin toimeen keskenämme ja jakaisi samanlaisia arvoja. On mukava kuulla heti ensimmäisessä palaverissa että on muistoja meidän tuotteista ja siitä tulee hyvät fiilikset tekemiseen meille molemmille.
Myynti Amazon.de markkinapaikalla on kehittynyt odotuksia paremmin. Onko muut markkinapaikat teillä nyt tarkoitus saada auki?
– Tämän hetken tavoite on saada auki ensi vuoden aikana kolme-neljä uutta kauppapaikkaa Euroopassa.
Amazonissa tuotteenne ovat selvästi pidettyjä ja jatkuvasti saatte positiivisia arvosteluja lisää. Kuinka suuri merkitys sillä on teille ja tuotteiden myynnille?
– Emme halua myydä halvinta vaan parasta! Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme, että ne olisivat asiakkaillemme mahdollisimman hyviä ja toimivia. Elämme siitä, että saamme tehtyä laadukkaita tuotteita asiakkaillemme!
Ilman markkinointia myynti olisi todella paljon pienempää. Se on aivan välttämätöntä tässä jakelukanavassa!
Millaisia kommelluksia teillä on ehtinyt tapahtua? Kun keskusteltiin viimeksi, oli logistiikan kanssa haasteita, miten se meni?
– Alussa lähetimme Amazoniin vesiastioita, missä oli hanat pienessä pussissa ja Amazonin varastolla ne pienet pussit oli heitetty roskiin, jolloin asiakkaat saivat vesiastiat ilman hanoja! Se oli aikamoista. Lähetimme asiakkaille hanoja jälkeenpäin sitten Suomesta. Lisäksi kuljetusliikkeemme ei ole saanut Covid19 takia vietyä tuotteita Amazonin varastolle, vaan ne on menneet heidän terminaaliin ja sieltä toimitettu myöhemmin oikeaan paikkaan. Tästä tietysti tulee meille lisäkustannuksia, mutta niistä neuvottelimme rahtiyrityksen kanssa.
Kuten tiedetään mainonta on Amazonissa tärkeässä roolissa. Miten suuri osa myynnistä tulee mainonnan kautta ja miten orgaanisesti?
– Ilman markkinointia myynti olisi todella paljon pienempää. Se on aivan välttämätöntä tässä jakelukanavassa!
Mainonta pitää sisällään myös laajemman mahdollisuuden tuotesisältöön, joka helpottaa ostajien päätöksentekoa. Miten tärkeänä itse pidät että teillä on tuotesivuilla kerrottu tuotteesta lisää? Kaikki nimittäin eivät käytä tätä mahdollisuutta.
– Kyllä omista tuotteista pitää pystyä kertomaan ainakin 5 bullet pointtia, meille on tottakai eduksi että sisältöä ja kuvia on riittävästi, koska asiakas ei pääse ”hypistelemään” tuotetta verkossa. Kuvien ja tekstien pitää tehdä se myyntityö.
Plastex on vuonna 1936 perustettu suomalainen käyttötavaroita ja teknisiä tuotteita valmistava ja markkinoiva perheyritys Lohjalla. Plastexin tavoite on olla johtava kiertotaloustuotteiden valmistaja Skandinaviassa. Tavoite on, että tuotteista 40 % on kiertotalous (EKO-tuotteet) ja biopohjaisesta materiaalista (BIO-tuotteet) valmistettuja vuonna 2023.